Geschäftsbedingungen von Letslucky Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 bieten wir unser Angebot unter der Lizenz OGL/2023/176/0095 der Aufsichtsbehörde Curaçao (Antillephone) an. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Unsere Bedingungen bei Letslucky Casino

Was die Zustimmung bedeutet

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung tritt mit dem Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Änderungen der Bedingungen akzeptieren Sie, indem Sie unsere Dienste nach der Veröffentlichung der Änderungen weiterhin nutzen.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht; wir behalten uns vor, Konten nach den Regeln in diesen Bedingungen zu sperren oder zu schliessen.

1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf letslucky-casino.ch.
2. Für Bonusaktionen können ergänzende Promo-Bedingungen gelten; bei Widersprüchen haben diese Vorrang für die jeweilige Aktion.
3. Die massgebende Sprachversion dieser Bedingungen ist diejenige, die wir Ihnen in Ihrem Konto anzeigen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Gesetze die Teilnahme an Online-Glücksspiel erlauben. Spieler mit Wohnsitz in den USA, Grossbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Griechenland, Estland, Lettland, Litauen, Russland, der Ukraine oder Zypern dürfen sich nicht registrieren und keine Echtgeldspiele nutzen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben machen. Wir sind verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen: Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis einer Zahlungsmethode. Diese Prüfung (KYC) dauert bei uns in der Regel 24 bis 72 Stunden.

1. Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.
2. Doppelte Konten derselben Person werden geschlossen; verbleibendes Guthaben wird auf das verbleibende Konto überwiesen.
3. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und melden uns jede unbefugte Nutzung umgehend.

Einzahlungen, Auszahlungen und Limits

Zahlungen und Prüfungen

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin zur Verfügung. Der Mindestbetrag für Einzahlungen und Auszahlungen beträgt jeweils 20 CHF. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihre Identitätsprüfung abgeschlossen ist; erst nach positiver KYC-Prüfung wird eine Auszahlung freigegeben.

Für Ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren. Die geltenden Tages-, Wochen- und Monatslimits für Auszahlungen sowie die verfügbaren Auszahlungswege (Visa, Mastercard, Bank Transfer, Skrill, MiFinity und die genannten Kryptowährungen) entnehmen Sie der Kasse in Ihrem Konto. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.

Ein Konto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate weder für Anmeldungen noch für Echtgeldtransaktionen genutzt wird, gilt als inaktiv. Wir informieren Sie zuvor per E-Mail; danach können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr auf das Ruhegeld erheben, bis das Guthaben aufgebraucht ist oder Sie das Konto wieder aktiv nutzen.

Bonusregeln und faire Nutzung

Allgemeine Regeln für Aktionen

Bonuscashback, Reload-Boni, Freispiele, Turniere und weitere Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die wir bei der jeweiligen Aktion veröffentlichen. Eine Auszahlung von Bonusguthaben ist erst möglich, nachdem die Umsatzbedingungen erfüllt sind; die genauen Werte, Gültigkeitsfristen und Beitragssätze der einzelnen Spiele legen wir pro Aktion fest.

Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein. Sie finden diese Einschränkungen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, inklusive daraus entstandener Gewinne.

1. Boni sind nicht übertragbar und gelten nur für das Konto, für das sie gewährt wurden.
2. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Boni und Gewinne zu annullieren.
3. Setzen wir fest, dass Bonusbedingungen umgangen wurden, können wir Auszahlungen verweigern und das Konto sperren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform darf nur für rechtmässiges Spiel im eigenen Namen genutzt werden. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder Umgehung unserer Systeme führt zur sofortigen Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Gewinnen und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden. Bei begründetem Verdacht fordern wir von Ihnen zusätzliche Nachweise an.

1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen und keine Kündigung autorisierter Zahlungen.
2. Keine Mehrfachkonten, weder unter eigenem Namen noch über Angehörige oder Strohmänner.
3. Kein Bonusmissbrauch, insbesondere keine systematische Ausnutzung von Aktionen über mehrere Konten.
4. Keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.
5. Kein Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Tools oder Software, die einen unfairen Vorteil verschafft.
6. Keine Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts.

Limits setzen und Auszeit nehmen

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals eine Einnahmequelle oder ein Ausweg aus finanziellen Schwierigkeiten. Sie haben jederzeit das Recht, in Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Session-Erinnerungen und Realitätschecks zu aktivieren oder eine befristete Auszeit zu nehmen. Eine Auszeit oder eine Selbstsperre können Sie auch per E-Mail an [email protected] beantragen; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu beachten. Wenn wir solche Anzeichen erkennen, kontaktieren wir Sie, weisen auf Hilfsangebote hin und können SpielenLimits anpassen oder das Konto vorübergehend sperren. Kostenlose Unterstützung erhalten Sie in der Schweiz unter anderem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; wir vermitteln Ihnen auf Wunsch die entsprechenden Kontakte.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support; nach Abschluss aller ausstehenden Auszahlungen schliessen wir das Konto und löschen Ihre Daten gemäss unseren Aufbewahrungspflichten. Auch wir können ein Konto aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstössen gegen diese Bedingungen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Kundendienst per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, können Sie die Schlichtungsstelle unserer Lizenzbehörde anrufen. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, Änderungen unserer Lizenz oder Anpassungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis in Ihrem Konto an. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung wird angezeigt.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen. Möchten Sie ihnen nicht zustimmen, kündigen Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten; dies hat keine nachteiligen Folgen für Ihr bestehendes Guthaben.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung. Sobald Sie ein Konto erstellen oder unsere Dienste nutzen, bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen akzeptieren.

Warum muss ich meine Identität nachweisen?

Wir sind gesetzlich zu einer KYC-Prüfung verpflichtet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsmethoden-Nachweis. Die Prüfung dauert meist 24 bis 72 Stunden.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, eine Kündigung ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich. Wenden Sie sich an unseren Support; ausstehende Guthaben zahlen wir vorher aus.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis in Ihrem Konto an.